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Facebook图谱搜索争议 大数据存碎片化缺陷

发布日期:2013-01-28 09:40:33 作者:腾讯科技

搜索一直是互联网行业中盈利能力最强的业务。近年来,Facebook流量已超过谷歌(微博),但是谷歌的利润却超过Facebook近十倍。如何在海量用户和数据中掘金,一直是Facebook的一道难题。

本月中,Facebook推出了站内社交搜索工具“图谱搜索”(Graph Search),公司CEO扎克伯格在发布会上介绍,Graph Search现在将是Facebook产品重要的组成部分,继动态推送(News feed)和时间轴(Time line)之后成为该公司的第三大支柱。

扎克伯格和图谱搜索项目负责人还在发布会上称,该产品的服务几乎包罗万象,相当于LinkedIn(职业社交网站)、Yelp(点评网站)、Foursquare(签到网站)、Match(交友/婚恋网站)甚至谷歌能提供的所有服务。

虽然Facebook拥有海量数据,并改变了人们使用互联网的习惯,但是,希望通过站内搜索实现这样无所不能的服务,并挑战谷歌,目前从数据丰富性和用户需求上来看,还比较遥远。

图谱搜索注重社交信息

谷歌去年5月推出了“知识图谱”(Knowledge Graph)的搜索功能,只要在谷歌搜索引擎里键入单词或短语,在传统搜索结果的右侧就会多出一个栏目直接显示该词条的相关信息,这些信息来自维基百科与其他提供信息服务的网站。与之前的浏览方式相比,用户免去了自己访问信息出处网站这一过程,谷歌直接把信息呈现在搜索页面中。

谷歌的知识图谱功能和Facebook图谱搜索都有“图谱”二字。在移动互联网时代,图片的采集和呈现都出现了空前的增长,所以图片搜索变得越来越重要。谷歌只是图谱在推出时就已收录5亿词条和30亿条信息。而在Facebook图谱搜索中,也从维基百科中导入了很多词条。

如果在谷歌中搜索“中国”,右侧会出现中国的国旗图片和基本信息,左侧显示中国相关的新闻和旅行信息。在Facebook图谱搜索上,同样会显示中国的基本信息,同时,还会显示中国被“赞”次数最多的地点,有关中国的书籍,身处中国的好友和好友在中国拍摄的照片。

由此可见,图谱搜索重点体现的是社交和地点,而不是资讯。由于Facebook上所产生的信息大多数是比较个人化和碎片化的信息,所以,外界对图谱搜索的的质疑都集中在信息的有效性上。例如,在搜索“SUV”或“智能手机”时,只能搜索到一些相关的帐号,而没有有效的信息。

大而不专

在Facebook图谱搜索推出的当日,社交点评网站Yelp股价大跌6%。实际上,虽然Facebook有类似点评和签到的功能,但其信息量还远远比不上专业的点评网站。点评网站对消费地点有详细的分类,如餐馆类型,评分,区域,平均消费额,特色菜品。点评网站的信息,不仅靠用户提供,而且要通过网站大力拓展、维护和有效的用户激励机制取得。而Facebook能提供信息都是靠用户自发创造,仅仅是简单的“赞”,而且不能保障在每张照片上都贴上正确的标签,成为有效信息。

正如搜索专家丹尼·沙利文(Danny Sullivan)撰文指出的,Facebook上的大多数人可能没有严谨地为他们的电工、管道工或牙医点击“赞”按钮,他们甚至可能不知道那些人是否在Facebook上——如果那些人有账号的话。因此,在提供广泛推荐方面,难以威胁专门的点评网站。

Facebook工程和Graph Search团队的负责人拉尔斯·拉斯姆森(Lars Rasmussen)提到,图谱搜索在社交招聘和婚恋交友上可以大有作为,但目前看来,这两个服务也并不乐观。

在社交招聘领域,LinkedIn为招聘者和求职者提供了专业的工具和分享场所,而在Facebook上,一般只能知道一个人工作的公司,没有有效的工具,没有完整的履历、收入、职位和技能,甚至很多人不会填写自己的工作单位和毕业院校。因为很少人希望和自己的好友分享工作经历和感想,更不会有人希望自己的同事和上司知道自己正准备跳槽。

职业信息和婚恋信息都是比较敏感的隐私,希望把这些信息广而告之的人并不多,求职者和寻求伴侣的人更希望自己的意愿能通过较为专业和保密的渠道传递给有意愿的对象,而不是传递给身边的朋友、同事和家人。

商业化逻辑不完整

搜索引擎之所以被视为摇钱树是因为用户搜索中隐含了购买意向。麦格理证券(Macquarie Securities)的分析师本·沙克特(Ben Schachter)指出,基本上,图谱搜索让Facebook用户每天50多亿次活动变得更加结构化和易于搜索。沙克特在写给投资者的一份备忘录中提到:“这应该让用户,更重要的是广告商——找到Facebook数据的更多用处。”

但前提是大量用户能养成在Facebook上进行搜索的习惯。目前Facebook上的有效信息量和用户体验还达不到这一要求。例如,在Facebook上搜索“智能手机”,页面上的自动填充功能就会把你带到三星智能手机或沃尔玛的帐号中。显然,这些广告主会很高兴,但是用户期待的是智能手机相关的新闻、评测或报价,而不是一些毫不相关的图片和活动宣传。

以Facebook为首的社交媒体让“用户创造内容”空前繁荣,使信息传播的速度和范围大大加快。图谱搜索对谷歌搜索的挑战其实是“用户创造内容”对“专业内容提供者”的一次挑战。但与单一类型的“用户创造内容”网站,如维基百科、LinkedIn、Yelp等相比,图谱搜索的逻辑并不清晰。单一类型的网站的内容进行了大量定向拓展和维护,并且有完整的激励制度,所以数据结构明晰,而Facebook用户创造的内容过于自发性和碎片化。

图谱搜索面对的困难除了数据结构化以外还有用户隐私的问题。Facebook创建之初的意愿就是建立一个现实中朋友关系的延伸,图谱搜索所推广的目的性极强服务显然违背了Facebook应用的本意,假如操作不当,用户极可能由于担忧隐私被挖掘而流失。

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