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技术“逆袭”企业管理架构 催生全能CMTO

发布日期:2013-01-29 15:21:40 作者:比特网

       在持续推进的全球化环境下,CIO与CMO之间的矛盾将成为企业发展道路上的阻碍。这促使公司诞生了一种新的角色:首席营销技术官,即CMTO。

  在最近一期的《哈佛商业评论》上,欧治全球市场营销副总裁芭芭拉·克拉夫特发表了一篇文章首次提出CMTO的概念。他认为在持续推进的全球化环境下,CIO与CMO之间的矛盾将成为企业发展道路上的阻碍。这促使公司诞生了一种新的角色:首席营销技术官,即CMTO。而他的这一观点与IBM全球主管卡罗琳·贝尔德的思维不谋而合。后者也认为CMO们必须尽快进入到新领域,并且与CIO的关系要从明争暗斗到通力合作。

  好吧,不管未来几年,CMO与CIO是握手言合还是合体成一个角色:CMTO,不容置疑的是:由于IT技术的风云剧变,已经倒逼企业管理金字塔顶层做出改变。这让原本认为IT技术只是公司运营众多层面中较不重要角色的人们不得不重新审视,惊呼技术“逆袭”的时代到了!

  技术的“逆袭”正深刻作用在公司运营的每个层面。一方面市场营销越来越成为很多企业价值增长的核心引擎。对于CMO来说,他需要能够分析来自社交媒体、公司博客、客户数据库和销售信息等各类数据,帮助企业了解市场,挖掘出更多的消费者;他还需要掌握一系列的相关知识,包括:营销软件、数据分析、网络技术、社交和移动媒体平台、内容营销和数字广告网络等,这都对CMO的IT技能形成极大考验。

  与此同时,对于企业内的CIO来说,他们因为通常都不熟谙市场和营销,在新的营销情势下,他们的技术投资方向越来越难以满足新市场的需求。而云计算为企业营销等带来的新机遇从借助单一化的传统媒体转变为多元化的数字平台,

  过去一年里,数据量的增长情况、质量提高的情况以及更新的节奏,都在以几何级数变化着。企业营销急需通过合理的技术投资,充分利用数据来帮助企业决策。因此,营销的使命也发生了改变,除了要与消费者沟通,还要更加注重用户体验。数据库营销已经演变成为商业和营销策略的关键驱动力。在多渠道、多终端的媒体生态环境下,企业希望以最有效的时间和空间,以最恰当的方式将产品和服务传递给受众。

  在这种情况下,给CMO带来的使命就是,CMO现在可以自行决定如何建立市场营销体系的信息化系统。比如需要增减模块,CMO可以通过信息系统精准地把握而不是全部依附CIO的决策。CIO独立支配IT预算决策的时代已经一去不复返,如今的CMO在企业营销系统的构建中正在逐步挑起CIO的职责。

  专注于精准营销的AdMaster公司首席技术官洪倍就指出,在当前的营销领域,不懂数据的CMO是很难想象的。而在他所接触的CMO中,其中越来越多的人不但懂营销、懂数据,还懂技术,他们能充分利用数据和技术来助推其完成所有的决策和项目,让市场营销驱动企业价值增长。CMO作为从市场角度用数据的人提出需求,CIO从理论价值的角度上判定验证其可行性,二者共同推动企业业务模式的创新与价值获得。

  但是,CMIO的是新技术下催生的必然产物,也是CMO未来发展的必然趋势。只有这一角色才能在新兴平台上更灵活地应用新技术和服务,并要驾驭好发生在不同渠道和业务板块转换中的变革,最大程度地为企业创造新的价值。

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