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当Facebook、Twitter竞相去做电商,电商该怎么办?

发布日期:2013-02-16 17:57:47 作者:钛媒体

当谷歌推出安卓操作系统的时候,乔布斯怒不可遏:苹果并没有进入搜索市场,但谷歌却进入了手机领域!原本相安无事、共同对抗微软阵营的联盟顷刻瓦解。

现在,电商似乎也应该对社交网络说同样的话——电商没有进入社交领域,而社交网络却开始从电商市场虎口夺食。更糟糕的是,社交网络有这个本事!你说捉急不捉急!

电商并非没有尝试过社交网络。马云和阿里巴巴多年来从未放弃这方面的努力,但无一成功。和京东重资产完善电商产业链不同,阿里巴巴一直是依靠支付宝和流量来完成自身的产业进化的。社交网络对它而言是一块志在必得而又无可奈何的肥肉。所以才有当时入股新浪微博的传闻。

在2个月前,Facebook宣布向所有美国用户开放Facebook Gifts礼品购买-赠送服务,以此迎接假日季的购物浪潮之后,Facebook正在逐步推广一个名为“买票”(Buy Tickets)的按钮,表明该公司可能进军在线票务市场。

与此同时,Twitter和美国运通宣布达成合作协议,将使用户首次可以直接通过Twitter购买商品。美国运通卡的持有者可以将卡号关联至Twitter帐户,随后即可在Twitter上购买一系列商品,包括有折扣的美国运通礼品卡、Kindle Fire平板电脑,以及来自设计师多纳•卡兰(Donna Karan)的珠宝首饰。这一服务将在未来几天内上线。这一合作将给Twitter带来新的营收来源。Twitter不排除从电子商务销售中获得收入分成。与美国运通的合作也使得Twitter将平台上的营销活动与支付服务更好地结合在一起。

就连签到服务Foursquare也面向非会员推出了移动地点共享页面,希望将公司转型为像Yelp一样的推荐搜索引擎。

相较于电商缺乏社交基因,社交网络则先天性的具备了电商的基本基础。朋友们喜欢的,你也一定会感兴趣;朋友们买的或推荐的,或许你也想知道。唯一困扰社交网络的是:社交网络的人只希望看到有限的自己朋友推荐的商品,但讨厌让人厌烦的大众商品。社交网络就像俱乐部,一旦人们厌烦了,就会离开;一旦人们离开了,俱乐部就没有了。——所以社交网络小心翼翼的像电商方向挪动小步。

困扰社交网络做电商的另一个问题是,电商80%属于传统的商务范畴(京东正在布局的仓储、物流、快递等),只有20%属于电子领域(早期的电子公告牌,后来陆续加入的电子支付、评价系统、社交推广以及O2O等)。

在早期,前80%的成败决定了电商企业的去留。但一旦这一阶段完成,电商处于同一水平线(通常只会剩下两家大型电商,加上部分利基市场电子商务)上以后,决定消费者选择的,就是便利性和服务,以及社交网络。

现在,电商在美国等区域的发展格局基本确定,80%的商务竞争已经开始趋同,竞争的差异化开始体现在电子领域,即20%的部分开始发挥80%的作用。社交网络如Facebook、Twitter也都耐不住寂寞,纷纷出手。虽然他们当下的举措都非常的小心,而且切入点非常的小,但可以想见的是,一旦朋友之间找到了合适的方法,在不对社交造成打扰的情况下,社交网络将对电商行为产生重大的影响。

但是,电商对此毫无办法。一旦社交网络找到了合适的方式,让需要广告的人看到广告,让需要商品的人可以快速购买商品的话,社交网络一定快速复制这一模式,从电商手中分一杯羹。

但值得庆幸的是,社交网络这种轻资产企业,只会部分的把电商管道化,而不会取代电商企业。某种程度上,二者将会成为伙伴关系——虽然谁处于主导地位,仍旧是双方主要的争执所在,但社交网络进入电商并抢夺话语权,确是实实在在的。

PS:最后一个问题,这么说,腾讯和新浪微博有机会吗?

答:机会渺茫。因为它们缺乏Facebook和Twitter那种小心尝试、并且致力于个性发现的谨慎,只会粗暴的对待它的用户。它们确实想让用户在它们那里完成一站式生活,但却没有为不同的生活提供多彩的个性化的模式。所以,你懂的,理论上的成功机会,几乎不可能被腾讯和新浪复制。

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