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张韶峰


张韶峰:搜索和推荐将是下一个十年的电商浪潮   

      针对有明确购物需求的用户,他们的一次性购物法则是:先聚焦,再发散,再聚焦。

      这是9月23日,由DCCI互联网数据中心举办的Eworld电子商务世界暨2011年度EC100电子商务百人风云会现场,百分点科技张绍峰的发言。他对几个电商案例的生动讲解让现场掌声不断。

      电商网站的个性化做的怎样?看一下实际案例:排名前十的三家电商网站为用户推荐的信息:第一家:顾客查看男士包,但推荐的是杜蕾斯;第二家:推荐电脑报+杜蕾斯以及奶粉+内裤;第三家:买白酒推荐的则是女性用品。可见国内电商在理解顾客心理与购物行为方面仍然存在很大问题。

      电子商务发展的下一个浪潮是什么?回顾互联网的发展:第一代是目录式,成就了雅虎、新浪等公司;第二代是搜索的星期,成就了谷歌和百度;第三代,互联网信息在膨胀,信息量急剧增多,网民不缺网站,但他的注意力有限,一切成本归于时间成本。而同时信息的载体、终端越来越小。移动设备的爆发,iPhone、iPad信息越来越多,因此用户对页面的停留时间越来越短。

      所以,亚马逊网站最近测试新网站设计,新主页更加干净、俺就更少,空白区域更多,搜索框更大,这可能改变用户通过亚马逊网站购物的方式。随着消费者逐渐转向尺寸较小、更具互动性的屏幕,例如平板电脑,对于电商网站来说,提升内容活力,使内容个性化变得非常重要。因此,更精准的搜索和推荐是不可避免的下一个十年浪潮。终端的小型化,而信息的精准个性化。